Gerelateerde informatie

En zo kan het dus ook… • 08 aug 2006
{REL[1610][relatedentry_2]ymWO7yo6REL} {REL[1611][relatedentry_3]0MxA4XL1REL}

Reacties

UPC heeft inderdaad de adressen ter beschikking gesteld. Ik heb bij aansluiten van Radio en TV met extra initialen opgegeven die ik alleen bij UPC gebruik. En met die gegevens kwam ook bij mij de Veronica gids geheel ongevraagd in de brievenbus.

De welhaast wanhopige agressieve manier waarmee UPC iedereen digitale televisie door de strot wil duwen, geeft toch wel weer te denken. Eerst krijg je spontaan en vooral ongevraagd zo'n mediabox opgestuurd en nu ook nog een kutblad vol met UPC-advertorials gepresenteerd als onafhankelijke redactie. Een goed product heeft dit soort intimiderende marketing niet nodig om zichzelf te verkopen.
Tegenover 'de voordelen op een rij' die in Veronica Magazine worden gepresenteerd, zijn namelijk zeer ernstige nadelen te noemen, die het 'onafhankelijke redactionele stuk van Veronica' niet meldt.
Dus voel ik mij geroepen dit maar even te doen. Aldus:

DE NADELEN OP EEN RIJTJE

1. Digitiale TV van UPC is geen DVD-kwaliteit zoals wordt beweerd. Digitaal is nog geen DVD. Het signaal wordt namelijk gecomprimeerd. Net zoals, als het om audio gaat, een mp3 geen cd-kwaliteit is omdat het gaat om een ingepakt bestand. En net als met digitale radio (DAB) als met digitale TV hebben de kabelaars er belang bij het signaal zo veel mogelijk te comprimeren omdat ze dan meer zenders in dezelfde bandbreedte kunnen proppen. En pay-on-demand films kunnen bieden. Dit ten koste van die kwaliteit.
2. Het gecomprimeerde signaal geeft een vlak beeld. Met name gezichten worden uitdrukkingslozer, plat en soms zelfs vaag. Acteurs komen als het ware emotielozer over.
3. Als er veel beweging in het beeld zit, trekt de digitale decoder dat niet meer. Het resultaat is een blokkerig beeld rondom de voetbal die over het veld vliegt.
4. Het geluid klinkt vaak blikkerig, vaak nog erger dan een mp3 in de laagst mogelijke resolutie. Zeker niet vergelijkbaar met de audiotrack van een dvd die zelfs qua resolutie nog een tikje hoger is dan een cd-track
5. De mediabox is een soort computer cq modem die net als een computer ook een aantal akeligheden heeft zoals vastlopers. Als je dus net voor de plot van een film zit of net voor de ultieme voetbalgoal, kan hij er zomaar spontaan mee ophouden. Meestal wel te verhelpen door hem gewoon aan en uit te zetten, maar bijzonder omslachtig en dikke kans dat je het moment suprème hebt gemist.
6. De mediabox van UPC vreet energie. Dat is al te merken aan het feit dat hij erg warm wordt; een soort straalkacheltje. Aangezien UPC aanraadt om hem continu aan te laten staan vanwege software-updates, kost hij net zoveel electriciteit als zo'n 25 moderne tv's tegelijk in stand by-stand.
7. In het Veronica-blad worden alle klachten van tafel geveegd onder het motto 'dan zal uw bekabeling wel niet helemaal in orde zijn' Degene die dit heeft verzonnen komt zonder meer in aanmerking voor de titel 'ExcuusTruus van het decennium'. Natuurlijk heeft een slechte bekabeling een invloed op de beeldkwaliteit. Maar zie het als :'dan wordt het nog erger'.
8. Teletekst zoals we het kennen is niet beschikbaar via digitale televisie via UPC.
9. De mediabox van UPC is alleen aan te sluiten via je scart-kabel. Dat betekent een extra digitaal/analoog omzetting dat kwaliteitsverlies betekent. De mogelijkheid aan te sluiten via een HDMI-poort zou een verbetering geven waar UPC niet in voorziet. Dus het argument dat je met de mediabox bent voorbereid op de toekomst (lees HDTV) is dus onzin.
10. Analoog blijft beschikbaar, vergelijk de beeldkwaliteit een paar keer op je tv en je ziet dat analoog het scherpste beeld en het meest natuurgetrouwe geluid blijft bieden.

GEEN TELETEKST? Wat lees ik nu allemaal voor akelige dingen over digitale tv van UPC, dat ik vanochtend - zal je net weer zien- heb aangeschaft? Een klemmend verzoek aan het webteam van UPC, in de hoop dat ze het epistel van De Gouw lezen: ajb, ontkracht dit allemaal even, zeg dat het niet waar is. Gestaafd met feiten graag... En dat kost jullie niets, hier op het Adfoblog.

Inderdaad! Vrijdag vond ook ik de Veronica Gids in mijn brievenbus. En ook ik vroeg me af hoe ze aan mijn adres kwamen. Maar ja.

Ik begrijp de hele discussie over adresgevens en de zelfpromotie, maar ik heb er weinig moeite mee.
In tegendeel, ik vind het een sympathieke actie en dat terwijl ik niet bijster positief tegenover UPC sta.

'De mooie dame vond ik appetijtelijk', dat gaat voor mij als vrouw minder voor mij op...
Maar om het een 'kutblad' te noemen, gaat mij te ver.
Ik haal mijn RTV-gegevens elke dag uit de Volkskrant, maar sinds een week of drie is de bezorging van deze ochtendkrant niet meer wat het geweest is en ben ik erg blij met een week lang de Veronica-gids. (toeval? ;-))

BTW Aan digitale televisie heb ik een broertje dood. Ik wacht daar nog een jaar of vijf mee. Totdat de kinderziekten de wereld uit zijn.
Geen UPC-actie die mij kan overtuigen eerder over te stappen.

Ik begrijp niet waarom mensen zo een moeite hebben met het feit dat bedrijven hun adresgegevens hebben en gebruiken?
Het is 2006. Zelfs zonder je ergens in te schrijven of aan te melden kunnen bedrijven aan je gegevens komen. Voor UPC is het een kleine moeite om dat blad gewoon bij hun abonnees in de bus te laten knallen.

Ondanks alle "manco's" van dit bedrijf is naar mijn mening hun reclame en marketing van een hoogstaande kwaliteit. Wat er dan ook verder (qua vormgeving) van mag vinden. Blijkbaar werkt de campagne want ik zie dagelijks mensen met allerlei apparatuur de UPC-winkel uitkomen.

Toen ik een kaartje kreeg voor een gratis digibox heb ik gebeld met de service afdeling dat het zinloos is om hem aan te bieden omdat ik van dienst geen gebruik zal maken. Ik heb hem dan ook niet aangeboden gekregen.

@ Michael van Os: Michael, je zal best een aardige kerel zijn, maar mensen die ondanks de stroom aan negatieve publiciteit (zowel over privacy, performance, betrouwbaarheid en service) toch voor een UPC product kiezen, verdienen alle onheil die UPC normaal gesproken over haar klanten uitstort.

Masochisme? Nou, zo stom ben ik ook weer niet, Koos. Wel erg nieuwsgierig. Ik dacht, het kost mij geen geld en is het echt niets, dan retourneer ik die mediabox toch gewoon? In dat digipakket zitten wel zenders die ik graag wil zien...

Jeroen,

Als je zoveel problemen hebt met het Veronica Magazine, de adverteerders in dat blad en last but not least de aanwezigheid van UPC, dan adviseer ik je om thuis alle deuren en ramen te sluiten in je bed te gaan liggen en de dekens flink over je heen te trekken. Slechts dan wordt je niet bereikt met de reclameprikkels die het leven voor jou kennelijk zo zuur maken.

@ André: Als consument heb je tot op zekere hoogte invloed op het soort reclameprikkels waaraan je wordt blootgesteld. Simpelweg door te kiezen voor media die niet schaamteloos vrij baan geven aan willekeurig welke commerciele marktpartij. Het staat UPC vrij om zich te verbinden aan een retecommercieel blad zonder reclamerestricties, maar daar plaats ik dan wel een kritische kanttekening bij. Ik ken gelukkig tal van tijdschriften, kranten en tv-zenders die zich niet inlaten met uitingen van ringtone- en erotiekboeren. Daar hoef ik me niet voor op te sluiten in mijn huis, zoals jij suggereert.

Erik van Roekel heeft trouwens op Marketingfacts zijn eigen grieven aangaande deze UPC-actie uiteengezet.

Edit: Ook Arjan Dasselaar schreef een vilein stukje voor Planet: Adformatie doet gemeen tegen UPC. "Jeroen toch. Kun je wel, op het Adformatie-blog zo uitvaren tegen UPC? Wat heeft dat arme bedrijf jou ooit misdaan? Wat zeg je? Je ongevraagd een doos met rommel gestuurd? Ach, ieder bedrijf maakt fouten. Een beroerde administratie, niet nagekomen afspraken en omvergereden lantaarnpalen komen in de beste kringen voor. En om dan nu zo boos te worden omdat je een exemplaar van het Veronica-blad hebt gekregen? Weet je wel wat wc-papier kost tegenwoordig? Nou dan."

je vergeet dat je geen favourieten lijst kan instellen. En dus als je mtv wilt, je elke keer 605 mag intypen. Blijkbaar erg futuristisch om een de lijst met kanalen zelf te kunnen indelen.
Y

Ik snap niet dat iedereen zo zit te zeiken over digitale tv van UPC. Sinds ik de mediabox heb zie ik nog eens wat anders dan wat ik tot nu toe gewend was. En de mogelijkiheden die digitale televisie voor ons vak heeft zijn ook wel interessant om te zien.

De kritiek op beeldkwaliteit is onterecht. Misschien dat het nog wel beter kan, maar da's een kwestie van tijd. Nu worden de mogelijkheden nog lang niet volledig uitgebuit. Ik ben nu al erg tevreden over wat kan en ik weet nu al dat, als de werkelijke kruisbestuiving tussen tv en internet gaat plaatsvinden, de toekomst nog meer moois belooft.

Het merk UPC heeft de afgelopen jaren flink wat klappen gekregen. Het zal nog wel even duren ook, voordat UPC een volledig positief imago heeft. Gelukkig werk ik bij één van de bureaus van UPC mee aan hun campagnes, dus ik hoop dat jullie over een tijdje een beter beeld (en geluid!) hebben over digitale tv van UPC. :-)

Leuk dat er ook reclamemakers zitten in dat webteam van UPC (:-) Maar vertel eens, kun je nu wel of geen teletekst ontvangen op digitelevisie? En kun jij je teamgenoten er even op wijzen dat ze even op het epistel van Hans de Gouw moeten reageren. Of valt er toch niet zo veel te corrigeren, dat het zo stil blijft.

Ja hoor, Michael. Ik heb het net eens geprobeerd en Teletekst doet het. Maar, zeg nou zelf, Teletekst is zó 1978. Lekker belangrijk.

Ik ken niet alle technische details van de compressie enzo; ik ben slechts art director en geen technofiel. Als consument ben ik blij met wat ik voorgeschoteld krijg. Ik vind het beeld en geluid wél een stuk verbeterd, maar dat heeft ook voor een deel te maken met m'n nieuwe tv-toestel. Inclusief nieuwe kabels.

Ik ga 'De Nadelen' eens in de groep gooien. Misschien kom ik er dan ook achter wat 'dat webteam' is.

Als ik, heel ouderwets, tv kijk, dan gebruik ik teletekst geregeld. Vaak voor de sportuitslagen, maar ook voor algemene berichten. Dus goed digitaal nieuws, dank, Jean Pierre. Die integratie tv & pc is bij mij (bouwjaar 1944) nog niet zo ver gevorderd dat de computer al in de huiskamer staat...
Benieuwd naar je verdere bevindingen tzt.

Het is gewoon heel simpel, UPC opzeggen en Digitene nemen. Is echt heerlijk om van al die kopzorgen van UPC af te zijn. Geen spookrekeningen meer, geen ongevraagde topboxen, of Veronica-gidsen. Je kan ook nog eens de tv neerzetten waar je wilt, zonder kabels te hoeven trekken.
En dan krijg je opeens telefoon, UPC aan de lijn. Zijn ze er achter gekomen dat ik kabel had zonder een aansluiten geregistreerd te hebben, of ik deze even wilde betalen. Nou ik heb ze heel hard uitgelachen. Had nooit een kabelaansluiting aangevraagd op mijn nieuwe adres, dus konden ze die ook ergens schuiven waar de zon niet zo vaak schijnt.

Dennis Goedegebuure

Als je digitenne neemt hoop ik dat je geen glas in lood ramen in huis hebt en niet onder de polderbaan woont... want dan houdt digitinne op....

verder heb ik ook UPC en ben er blij mee, wel een tip: gooi je plasma-scherm de deur uit en koop een tradi breedbeeld, dan profiteer je optimaal....

Tussen alle opsommingen van de nadelen der digitale televisie mis ik nog de belangrijkste: het 'scherpe' beeld waar iedereen (en met name UPC zelf) zo hoog over opgeeft, is LELIJK! Zelfs de fraaist gedraaide films zien er opeens uit alsof er alleen budget was voor video. En van de knijterfelle ondertitels krijg je hoofdpijn. Weg ermee!

"Het is gewoon heel simpel, UPC opzeggen en Digitene nemen. "
"En dan krijg je opeens telefoon, UPC aan de lijn. Zijn ze er achter gekomen dat ik kabel had zonder een aansluiten geregistreerd te hebben, of ik deze even wilde betalen. Nou ik heb ze heel hard uitgelachen. Had nooit een kabelaansluiting aangevraagd op mijn nieuwe adres. "

Vreemd dat je die aansluiting dan wel opzegt als je hem nooit hebt aangevraagd.
Ik denk niet dat UPC het daarbij zal laten en ze hebben nog gelijk ook.
Waarschijnlijk moet je gewoon betalen, want je hebt waarschijnlijk UPC nooit gemeld dat je geen kabel had aangevraagd en ere wel gerbruik van gemaakt.

Ik zou maar vast gaan sparen als ik jou was.

Wat Digitenne betreft is het aanbod beperkt geen BBC en andere belangrijke zenders en in praktische zin onhandig om voor elke tv in huis en nieuw kastje te hebben met daarbij en nieuw abonnement. Bij mij zou dat neerkomen op 5 abonnementen a 8 euro is 40 euro per maand.

Dan is die 15 euro per maand die ik betaal voor de kabel aanmerkelijk goedkoper. Met UPC nooit problemen gehad behalve met hun arrogantie van een monopilist, maar dat is meer gevoelsmatig.

Omdat het helemaal uitpuilt van soapies, foute adverteerders (Frisia, Beate Uhse en de ringtones van Jamba) en informatie over onzinprogramma’s waar in nooit van mijn leven de televisie voor zal aanzetten.

@Jeroen: Als je deze adverteerders zo fout vindt, waarom link je ze dan door? Zorg dan dat niemand die 'rotzooi' te zien krijgt. Moedig het dan vooral ook niet aan.

@ Jean-Pierre: Als journalist vind ik dat ik over alles moet praten, zowel positieve als negatieve zaken. Een linkje kan daarbij heel verhelderend zijn. Bovendien kan de lezer dan zelf oordelen of hij het met me eens is. Ik ben niet Google China. ;)

Onder een laf pseudoniem staat elders op Adfoblog nog wat uiterst zwak onderbouwde kritiek. Laat ik die maar even hierheen transporteren, zodat de lezer er ook iets van snapt. Ene 'Free Speech' schrijft in de pitchdiscussie van vandaag:

"Het lijkt een trend te worden onder journalisten die zich op deze blog manifesteren om de grondregels van hun vak aan hun laars te lappen. Dat leidt tot raar, rancuneus proza waar niemand iets mee opschiet. Zo mochten we 'genieten' van een ongefundeerde uitval van Jeroen Mirck naar UPC dat een leuke actie had bedacht met Veronica, door Mirck tot drie keer toe 'een kutblad' genoemd. Niet erg journalistiek, bovendien was niets uitgezocht, alleen maar dom gescheld. Vervolgens mochten anderen aanwijzen op welke punten Mirck met zijn boutade de fout was ingegaan. Het lijkt me niet dat Adfoblog zich in deze richting verder moet ontwikkelen."

Prima, iedereen een mening. Maar wel gebaseerd op feiten graag. Ik kreeg voor mijn 'boutade' juist zeer veel bijval (ook per mail) en in de reacties die volgden wordt allerminst aangetoond waarin ik 'de fout was ingegaan', zoals Free Speech schrijft. In tegendeel. Free Speech is het zelf die ons trakteert op 'raar, rancuneus proza waar niemand iets mee opschiet'. En dat dan ook nog anoniem.

Het enige punt dat hij heeft is de term 'kutblad'. Dat is niet aardig van me. Maar in een blog verwoorden mensen vaak hun persoonlijke mening, en dit is toevallig de mijne. Ik zie niet in hoe een enkel woord een heel verhaal kan ontkrachten. Free Speech blijkbaar wel, maar die heeft dan ook niet zoveel op met 'freedom of speech'. Wees een vent en doe het onder je eigen naam.

Vanavond om 19:30 De Wereld draait door. Leuk.

Zonder die Veronica gids die UPC me gratis stuurde had ik toch mooi weer de eerste 10 minuten gemist..

Jeroen,

Uiteraard moet je als journalist over zowel positieve als negatieve dingen schrijven. Da's je vak: een objectieve balans weergeven tussen je enthousiasme en je kritiek. En dat doe je niet. Ik zou je om die reden dus een 'kutjournalist' kunnen noemen, maar dat zou niet zo aardig van me zijn. Het zou slechts mijn persoonlijke mening zijn.

En als je het laf vindt dat iemand onder een pseudoniem schrijft op een blog of op een forum, dan heb je de mores van internet niet helemaal begrepen. Dan kun je je beter beperken tot schrijven in je ku... *uhum* papieren magazine.

@ JP: Het staat mensen vrij om hier anoniem te reageren. Maar het staat mij ook weer vrij om het laf te vinden als iemand wel durft te schofferen, maar dat niet onder zijn eigen naam durft te doen. En het staat die persoon weer vrij om zich daar niets van aan te trekken. Prima toch. Ik ben heel blij met deze discussie, die mede dankzij dat ene woordje op scherm is gezet. Jij mag dat niet objectief vinden, maar bovenstaand stuk is dan ook expliciet mijn persoonlijke mening over een actie van UPC. Daarbij doe ik weer wel wat sommige bloggers vaak vergeten: even de feiten erbij halen. Want als ik hierboven niet had verwezen naar de eerdere berichtgeving hierover in Adformatie, hadden andere sites die feiten ook niet aangehaald. Dus als iemand als 'Free Speech' roept dat ik geen research doe, dan heeft hij klaarblijkelijk stront in zijn ogen.

O ja, voor de goede orde: ik ben heel blij met kritische reacties van mensen als JP en FS. Verschillende meningen houden de discussie levendig. Maar dat weerhoudt me er niet van om het grondig met jullie oneens te kunnen zijn.

Update: Op veler verzoek heb ik de term 'k*tblad' vervangen. Laten we dat het zelfreinigend vermogen van internet noemen. Zoals ik al toegaf, was die kwalificatie niet zo fijnzinnig. Hopelijk wordt nu het zicht op de inhoud van mijn betoog niet langer vertroebeld.

Goed, Nederland kreeg dus een Veronica-gids in de bus. Het is me wat.

Wat ik persoonlijk veel erger vind is de telefoongids.

De hele week liggen er bij mij in het trappenhuis al vier exemplaren op de trap. Ik woon in Amsterdam centrum en morgen komt de vuilnis. De hele straat ligt bezaaid met telefoongidsen die iedereen alvast buiten heeft gezet. Dit is pas een serieze ergernis!

KPN stuurt al haar klanten ongevraagd een telefoongids. Maar klaarblijkelijk ziet niemand er op te wachten. Iedereen heeft gewoon internet. Wat een verspilling van geld en papier. Zou het niet verstandig zijjn als KPN even informeert of iemand er prijs op stelt? Kun je die drie kilo papier altijd nog opsturen.

Dat scheelt een compleet bos. En nu maar wachten op de Gouden Gids, die denken ook dat heel de wereld op hun boekwerk zit te wachten. Succes met je ventilatienokken!

Tja, de Telefoongids en de Gouden Gids... Leuke invalshoek, Edward. Het speelde afgelopen week ook door mijn hoofd, toen ik thuis (eveneens in Amsterdam) een trappenhuis vol telefoonboeken aantrof. Eenmaal binnen heb ik de knoop doorgehakt om een van die twee dikke boeken weg te gooien.

Je betoog doet me trouwens denken aan een recente discussie op Molblog, waar Stephan Fellinger opmerkt: "Ik moest er ook aan denken, toen ik vanochtend het nieuwe telefoonboek, rechtstreeks in de vuilnisbak gooide. Ik stelde me eerst de vraag hoe vaak ik het oude boek had gebruikt het afgelopen jaar en kwam toen tot de conclusie dat ik het beter direct kon weggooien."

Die UPC Veronica gids gebruik ik tenminste!

Een tv-gids, so 20th century.
UPC die modern wil zijn gebruikt de oude media ter promotie.
Een beetje modern mens gebruikt toch geen tv-gids meer die heeft de email nieuwsbrief van omroep.nl.

of neemt digitale televisie en gebruikt de standaard ingebakken programmagids. handig en overzichtelijk. alweer een voordeel ....

Update: Op veler verzoek heb ik de term 'k*tblad' vervangen. Laten we dat het zelfreinigend vermogen van internet noemen. Zoals ik al toegaf, was die kwalificatie niet zo fijnzinnig. Hopelijk wordt nu het zicht op de inhoud van mijn betoog niet langer vertroebeld.

Vooruit dan: flutjournalist. ;-)

Ook Tweede Kamer ergert zich aan UPC...

Er zijn weinig klachten over de decoders, beweert UPC-woordvoerder Mark Zellenrath. "Als mensen ons bellen, dan vragen ze of ze ook een decoder kunnen krijgen. Een belangrijk deel van de decoders versturen we naar die groep." Mensen die geen decoder willen, krijgen het apparaat volgens Zellenrath niet. "We sturen eerst twee brieven en bellen daarna op om te vragen of ze een decoder willen. Bovendien kan iedereen het apparaat volgens Zellenrath binnen een half jaar kosteloos terugsturen. "Dit wordt ten onrechte als een probleem gepresenteerd." Hij zegt dat het nauwelijks voorkomt dat mensen decoders terugsturen. "Dat gebeurt relatief weinig."

TGP Post Pakketservice verzorgt de bezorging. Het bedrijf zou inmiddels 335 duizend dozen hebben verstuurd. Volgens een woordvoerder leidt een en ander niet tot problemen. Ook Postkantoren BV klaagt niet. "De UPC-pakketten zorgen op sommige vestigingen voor een volle opslag. "Maar we laten mensen nu soms naar een ander afhaalkantoor in de buurt komen", zegt een woordvoerder van Postkantoren BV.

De UPC-pakketten zorgen volgens de Consumentenbond voor veel irritatie. "Mensen hebben er niet om gevraagd. Je moet zelf actie ondernemen om het terug te sturen. Hierover blijven vragen binnenkomen", zegt woordvoerder Juliette Oolders. De bond vindt de handelswijze van UPC 'niet netjes'. "Dit is een agressieve verkoopmethode. UPC moet de overeenkomst na zes maanden omzetten, alleen als klanten bewijsbaar hebben ingestemd", zegt Oolders.

Nu breekt mijn klomp, maar dan wel vanwege de Consumentenbond. Waarom lobbyen ze dan niet even hard bij dagblad- en tijdschriftuitgevers waar stilzwijgend verlengen van abonnementen al eeuwen de praktijk is?
Een duur ding, die mediabox, logisch dat je even wat voor moet doen om er desgewenst weer vanaf te komen. De trial is ruim in de tijd en gratis. Tuurlijk, ik snap het wel, want na zes maanden ben je eraan verslaafd (of dus niet) en/of komen ze met nog wat leuke dingen of innovaties voor je. Zodat je blijft. Maar ook dat is zo normaal als het maar kan. Neem al die mailings van de ...Consumentenbond.

Hahaha. Stapels free publicity voor UPC. Nu weet tenminste in 1 keer heel Nederland dat UPC gratis mediaboxen uitdeelt. Dankzij de kamer, de telegraaf en alle andere media die het als nieuwsitem brengen. Spraakmakende DM actie. Onbetaalbaar.

Sommige mensen vinden het agressief en niet kunnen. En evenveel mensen vinden het tof dat ze - voor gratis - digitaal televisiekijken kunnen beleven. Tja...

Dat er weinig klachten waren, klopt niet. Rond de jaarwisselingen waren er juist zoveel klachten, dat UPC haar dozenactie staakte. Daags na die boetedoening ontving ik thuis echter gewoon nog een doos. Ongevraagd. Jawel, de callcentermedewerker had het ons aangeboden, maar wij hadden geweigerd. Vermoedelijk heeft ze toen in haar scriptje een verkeerd vinkje gezet, waardoor wij daarna te boek stonden als 'klanten die erom gevraagd hadden'. Ja, zo lust ik er nog wel een paar. Toen we daarover reclameerden, zei de helpdesk dat dat exacte gesprek niet meer te traceren was. Opmerkelijk als je bedenkt dat wij als bellende klant wel altijd moeten toestaan dat 'de gesprekken voor servicedoeleinden worden opgenomen'...

O ja, ik schreef er op 5 januari 2006 een Pay-off over in de papieren Adformatie:

Dozenschuivers
Omstreden en opdringerig, zo werd de actie genoemd waarmee UPC consumenten de afgelopen maanden ongevraagd een ontvangstapparaat voor digitale tv in de maag splitste. Na een klacht van de Consumen-tenbond meldden de Amerikaanse kabelcowboys vlak voor de jaarwisseling deze agressieve introductieme-thode te staken. Godzijdank. Een dag later had uw verslaggever echter alsnog een UPC-doos in zijn trap-penhuis staan, ondanks een eerder nadrukkelijk verzoek om vooral géén MediaBox te hoeven ontvangen. Wanneer gaan dit soort autistische bedrijven eindelijk leren dat hun bloedhondengedrag geen klanten wint, maar wegjaagt? Triple play verdient betere ambassadeurs dan dozenschuivers.

Bar slecht nieuws voor UPC-haters, sorry! Kreeg brochure over mediabox, later door ze gebeld, en besteld. Nieuwsgierig als ik ben. Een 62-jarige early adopter van het ergste soort.
Enkele dagen later al werd de doos bezorgd. Net zelf geinstalleerd, ging makkelijk (ai 1), op mijn 10 jaar oude Philipsbakbeest (ai 2) in mijn werkkamer, alles werkte meteen, ook teletekst (ai 3), het beeld is inderdaad wat scherper (ai 4), het geluid wat beter (ai 5) en, tot mijn verrassing, 80 radio/muziekzenders ook nog op de tv (de zenders van de gewone kabel op de geluidsinstallatie blijven ongemoeid), inclusief heel wat goeie jazz (ai 6). Los van al die extra mogelijkheden die ik nog moet onderzoeken en wat er volgens UPC nog komen gaat.
Mijn welgemeende excuses dus.
Nee, ik werk niet voor UPC (al vind ik hun marcomman Aad Boon een prettig en capabel mens), heb niets met die club te maken anders dat ik al jaren hun kabelprogramma's bekijk (nagenoeg storingvrij al die tijd, ai 7).

Goed om te lezen dat je eerste ervaring met de mediabox positief zijn, Michael. De kinderziektes die digitale tv nu nog heeft wegen niet op tegen de toffe extra's die het biedt.

Hoera! een IKEA catalogus in de brievenbus. Ongevraagd!

Hier een leuke. UPC stuurt ongevraagd de 6mnd actie box. Netjes afgezegd aangezien ik op eigen initiatief iets wil proberen inplaats van het door mijn strot geduwd te krijgen. Daarna Veronica gids in de bus. Hey! Een jaar lang proberen. Tuurlijk doen we meteen. Netjes Veronica nummer gebelt en voor de zekerheid twee keer geverifieerdt. Wat krijg ik bezorgt? Inderdaad de 6mnd actie box van.....UPC!!!! Ik hang al een aantal weken met ze aan de telefoon.

helemaal mee eens jeroen. upc: verbeter je producten en je dienstverlening en adverteer daarnaq pas breed en multimediaal wat je te bieden hebt. print verdient beter dan deze privacy-gevoelige, slecht getimede & hopeloos uitgevoerde 'stunt'. aan collega peter contant en diens - overigens prima - gids: jammer dat de adverteerdersnood kennelijk zelfs bij traditoneel printbolwerk Veronica-gids al zo hoog is gestegen.

Klanten van digitale tv bij UPC zijn boos over de verwijdering van enkele populaire clipzenders uit het UPC Extra Channel Pack. MTV2, VH1-Classic, MTV-Base en MTV-Hits verdwenen uit het pakket. De zenders maken plaats voor vier andere muziekkanalen, MTV Brand New, Sterren.nl en twee kanalen van TMF. Daarnaast voegt het bedrijf onder meer nieuwskanaal NOS Journaal 24 en een horrorfilmzender aan het aanbod toe.

Veel UPC-klanten op internetforum Chelloo.com reageren kwaad op de aanpassing. Ze zijn een online petitie begonnen om de zenders terug te krijgen.

UPC-woordvoerder Ronald van der Aart heeft begrip voor de protesten. Het bedrijf geeft echter de voorkeur aan de vier nieuwe zenders, omdat die Nederlands zijn en geen reclame uitzenden. "We kijken wel degelijk naar de wensen van het publiek, maar helaas is het niet mogelijk alle mensen tevreden te stellen."

ja, ik heb hu dus ook zo'n UPC doos in mijn huis staan, aangenomen door een niets vermoedend, toevallig in mijn huis aanwezig persoon. Wat nu?Ik wil dat ding echt niet.

UPC, blijf zo doorgaan met deze mediaboxen

Snap niet waar iedereen nou zo over aan het zeuren is... We hebben het hier over de
UPC mediabox, die jullie toch zelf in ontvangst hebben genomen van de postbode...

In Amerika bestaat het analoge signaal al jaren niet meer... Ik kan UPC alleen maar danken voor het verspreiden van de mediaboxen.. En de eerste 6 maanden betaal je helemaal niets voor het gebruik van de mediabox..

Laat eerst de KPN, Casema en Essent maar is met zo'n voordelige actie komen.

Right > Ain't gonna happen !!!

Er zijn weer wat technische verbeteringen op de UPC Mediabox. Vooral het feit dat dat je sneller kunt zappen is prettig.

UPC zegt de communicatie over de verspreiding van de mediabox te willen verbeteren, zo meldt NU.nl. Onder meer de Consumentenbond en de Tweede Kamer verweten het bedrijf agressieve verkoopmethoden: klanten zou niet voldoende duidelijk zijn dat ze de ongevraagd toegezonden decoders mochten weigeren of terugsturen. UPC gaat nu onder meer pop-upschermen tonen bij ingebruikname van de decoder. Op die schermen, vergelijkbaar met de dialoogvensters met licentievoorwaarden bij de installatie van computerprogramma's, worden de rechten van de klant nog eens toegelicht.

Ook gaat UPC haar klanten vanaf november voorzien van digitale videorecorders. Het apparaat is niet gratis: klanten huren de recorder voor tien euro per maand van UPC. Een hele opluchting: anders dan de mediabox wordt de digitale recorder volgens NU.nl niet ongevraagd verspreid.

Een hele schrik: vandaag de brief in de bus "Gefeliciteerd met uw bestelling van de UPC MediaBox - Digital Video Recorder (DVR) in combinatie met..." Ondertekend door Olivier Martens, directeur Televisie.

Ik weet van niets, noch mijn partner (heb toch maar even de moeite genomen dat te checken).

Opgezegd via mail en een briefje op de deur voor de postbode gedaan, dat ik dat ding niet wil hebben. Ook niet bij de buren afleveren aub.

Het is niet zo duur (€9,15 per maand na verstrijken intro aanbod)... ik wil best graag zo'n DVR... ooit... als ik er zelf toe heb besloten!!!

De vernedering, dat ik als consument niet lijk te mogen weten wat ik wil, geen controle heb over waar ik mijn geld aan uitgeef, dat vind ik het ergste.

Heb serieus overwogen wraakpoepdozen naar UPC's antwoordnummers of een van haar directeuren te doen, maar voel toch meer voor: geen energie besteden aan iets negatiefs.

Begrijp nu beter waarom mijn broer een schotel heeft genomen. In combinatie met DVR en TV. Jammer genoeg ontvangt hij daar geen Nederlandse zenders op - kan de programma's daarvan dus ook niet opnemen. En van het gegoochel met drie afstandsbedieningen word je ook niet direct vrolijk - hoezo gebruiksvriendelijk?

Ik wil het liefste van mijn huidige, jaren oude TV - heeft zelfs geen SCART ingang! - frogleapen naar een alles-in-1 apparaat: TV, DVR en DVD, klaar voor een analoog of digitaal signaal. Dat wil toch elke rechtgeaarde Hollander? Maar ik moet geloof ik nog wel wat research doen voor ik weet welk apparaat dat dan is en waar ik dat signaal ga halen... deze Belg is wel een leuk begin voor wie ook meer wil weten... http://www.fransvaneeckhout.be/bijleren/beeld-digitale-televisie.htm

Dit is een stukje dat ik heb gelezen hierboven.. dit is niet waar, en daar wil ik natuurlijk iets over kwijt. Geen naam blijft onterecht geschaad.

. Digitiale TV van UPC is geen DVD-kwaliteit zoals wordt beweerd. Digitaal is nog geen DVD. Het signaal wordt namelijk gecomprimeerd. Net zoals, als het om audio gaat, een mp3 geen cd-kwaliteit
is omdat het gaat om een ingepakt bestand. En net als met digitale radio (DAB) als met digitale TV hebben de kabelaars er belang bij het signaal zo veel mogelijk te comprimeren omdat ze dan meer zenders in dezelfde bandbreedte kunnen proppen. En pay-on-demand films kunnen bieden. Dit ten koste van die kwaliteit
2 bla bla bla bla/.... etc etc etc,,,

En nu ik??
Data wordt over een transportstream geleid (frequentie)
Die data woirdt verhinderd door weerstand of interferentie.
Zodra er een te hoge weerstand plaatsvindt op de data, resulteert dit in blokkerig beeld. (analoog = ruis) Zodra er interferentie (frequenties van buitenaf) plaatsvindt op de TS, dan krijg je strepen in beeld die altijd 1 kant uit lopen. (alleen analoog zo te zien).
Dus.. zaak is dat je een dikke coax op je wandcontactdoos monteert met aansluitingen die niet afgedekt zijn met plastic, maar met metalen hulzen. De kabel mag best lang zijn als de kabel maar goed genoeg geiisoleerd is, en dik genoeg is. Sja,, als je goed digitaal wilt kijken, dan moet je zeker je binnenhuisinstallatie in orde hebben. Maar goed.. Per regio is de instelfrequentie op de kabeldecoder verschillend. Het kan ook zijn dat je net iets tussen 2 verschillende aangegeven frequenties zit. Dan moet je even gaan uitzoeken binnen een bereik van 10mhz. Dus, woon je bijvoorbeeld in Leeuwarden, stel de freq is daar: 30000 mhz, en de freq in drachten is 30100 Mhz, zorg dan dat wanneer je blokken int beeld hebt, de freq ierts hoger plaatst met een max waarde van 10 mhz. Of omlaag.. tot je t beste resultaat hebt. Ik probeer t in babytaal uit te leggen zodat iedereen dit kan begrijpen. Er zijn gewoon zat mensen zie t in hun hoofd halen een kabeldecoder op een flutcoax aan te sluiten, en dan t lef hebben te bellen naar de servicedesk, en ook nog klagen over de kosten. JEzus!!! Daar erger ik me kapot aan! gelukkig ben ik geen essent, upc, casema medewerker. Ik snap die providers heel goed. Er zijn gewoon zoveel klantgroepen waar een vernieuwend bedrijf rekening mee moet houden. Het spul is goed! En ja, waar mensen werken worden fouten gemaakt. Dat weet ieder mens. Maak jij nooit een fout? Een kabeldecoder kan stuk zijn. Dan wordt hij toch gewoon vervangen? En als je geen tijd hebt voor de monteur, stuur dat ding terug, en laat de nieuwe per post komen. Sja.. probleem zo opgelost. De abo kosten voor de offline tijd krijg je wel vergoed. mensen zeiken zo snel. Zodra het een bedrijf is, moet het gelijk bedienen op de wenken! Niet fair. Maar goed. Wat ik wil zeggen is dat digitale televisie perfect beeld geeft. Niet op alle zenders, want dat ligt meer aan de kwaliteit waarmee het van satelliet af wordt gehaald. Het komt dus gewoon van een satelliet. Vervaagde images? neen.. dat kan niet. Het beeld is helderderderderder.. het beeld is wel minder stabiel.. maar dat komt juist door een te slechte coax, of de decoder is niet in orde. Beel;dkwaliteit heeft ook veel te maken met de firmware dat in de box is geiinstalleerd. Er zijn boxen zonder bitrate setup. Dat zit dan meestal in de firmware zelf. Zet je bitrate zo hoog mogelijk!!!! Altijd!! Totdat je signaalstatus zegt: "geen signaal"dan weet je dat je iets te ver bent. Goed.. dat waren een paar suggesties van mijn kant.
Dit gaat over upc? Nou upc, blijf vooral lekker zo doorgaan met jullie innovatieve instelling. Daar houdt de moderne mens van! Jullie kiezen er niet voor om in het verleden te blijven hangen omdat er een groepje is dat dit niet op prijs stelt. (dit = box gratis aanbieden). Mensen.. als ik binnen het UPC gebied zat had ik een dank-je-wel brief verstuurd, net als heeeel veel klanten die dat ook hebben gedaan! Nu bieden jullie zelfs de DVR tijdelijk gratis aan! Zijn jullie GEK geworden? Dat moet geld kosten! Maar goed. Klanten binnen UPC gebied.. jullie boffen! Woningruil doen?

Zo dan tucan.. das ff een verhaal. Ik heb nog wel wat aanvullingen eigenlijk. Ik heb de indruk dat je moe werd van t typen. Het is voor sommige mensen wel frustrerend dat ze een box moeten retourneren terwijl de bode dat heeft achtergelaten bij de buren. Doen ze dat niet, dan krijgen ze een rekening van 150 euro. DAMN.. Je bent dus verplicht! Wat heb je daarop te zeggen?

Hmm snelle reactie hoor! Ja dat klopt inderdaad. maar de postbode mag geen pakket zomaar ergens dumpen of aan minderjarigen geven. Zodra de bode dit heeft gedaan\, kan je TNT bellen om t pakket op te laten halen, want ze hebben illegaal gehandeld. Dit is niet de schuld van de provider. Zij leveren de box onder de verzendvoorwaarden van TNT. En die zijn wettelijk vastgelegd. Er"MOET voor getekend worden. Op TrackTrace.nl kan je je zending in de smiezen houden. Staat erbij: "zending aflgeleverd handtekening beschikbaar" en een minderjarige heeft dit aangenomen, dan is er sprake van FRAUDE. en dat is volgens mij STRAFBAAR. Degene die fout bezig is, is TNT. Op t moment dat de box wordt afgeleverd is TNT het gezicht van UPC. En daar hebben ze blijkbaar"schijt aan. Mee eens?

Reageer

Meer nieuws

Vrijdag 30 mei 2008
Adformatie.nl volledig vernieuwd, Adfoblog stopt • 9 reacties

Donderdag 29 mei 2008
Boekhoorn

Vrijdag 23 mei 2008
Mvo met alcohol? • 4 reacties
Bizner beste adverteerder, S-W-H beste bureau • 4 reacties

Dinsdag 20 mei 2008
Coca-Cola? Hatsjie! • 17 reacties
Bureau Gringo houdt van kuthoer en nog meer • 2 reacties

Zondag 18 mei 2008
Grand Clio Film naar Xbox Halo 3

Vrijdag 16 mei 2008
Altijd prijs • 10 reacties

Donderdag 15 mei 2008
Hema zoekt nieuw geluid voor fluit • 3 reacties